我的简单答案是:估计。我在这里也提供了一个更深入的解释,如果你想知道为什么加油站会把他们的客户通过这样的体验。
我猜想,你纠结于此的原因是系统并没有完全针对你的特定使用场景进行优化。加油站可能会有更多的人支付20.82元或23.16元这样的金额,相比之下,以前更多的人付现金的时候,会尽量付20.00元就算了(或者20.01元,花个硬币从口袋里或灰缸里找来的硬币什么的)。付现金的人往往会尽量打出一个偶数的金额;持卡的顾客可能会平均多付一些。尤其是因为下一次付油费可能是到竞争对手的加油站,所以他们希望现在就能拿到钱。支持使用支付(信用卡或借记卡)的系统,这年头对非常多的顾客来说是非常好用的。
在那些还在付现金的人中,很多人可能只是付20元或40元或其他什么的,这要看油价,然后他们就不加满车。然后车没有绝对加满,但没关系,他们会早一点去另一个加油站,在那里多付点现金就可以了。
作为租车的旅行者,你有一个有点独特的需求,就是要把车加满,因为你不想因为没有加满而被收取还车费。但即使在旅行者中,你可能也是独一无二的。其实,很多旅行者可能都是用卡的;即使他们也会携带现金,那是因为他们想留着那笔现金以备不时之需,所以他们不想把所有的现金都扔在汽油这样的消费上。
在那些喜欢用现金买东西的旅客中,当租车店的店员问他们是否要购买 “汽油保护 "之类的东西时,他们中的一些人可能只是说 "好",他们不需要支付超高的还油费,而是按每加仑的中档费,乘以空油箱的加仑数,收取统一的费用。所以站在你这个位置的人,只有那些想支付正常加油站较低的费率,但又想付现金的人,而且他们的行程已经接近尾声了(所以他们要精确估算出要花多少钱)。
所以在照顾了用卡支付的非旅行者、用现金支付的非旅行者、用卡支付的旅行者、不需要精确估算出加满一箱油要多少钱的旅行者之后,就剩下了站在你这个位置的人。当然,这个位置的人肯定不代表大多数的购油者。有些加油站可能也只要求在一天中的某个时间段后(比如下午5点或7点)才需要预付现金,这就进一步缩小了这一点甚至影响到了谁。
对于你这个位置的人来说,"预期的行为"(被问到的)就是简单的估算。是的,这可能意味着要做一些数学计算,这可能比大多数公司想让客户经历的事情要麻烦一些。但是,请记住,你并不是代表着他们围绕着他们制定的条例的一般普通案例。条例其实并不是围绕着你这种情况的人设计的。要求预付款的规定,可能大多是为了减少不付款的情况而设计的。也许太多的现金支付者会去麦当劳,然后忘了他们去了,后来加满油箱,却不记得自己现在的钱比预期的少了。
加油站期待的是什么?他们期望现有的制度对大多数人来说已经足够好用了,而不太常见的人则会简单地容忍这个制度强加给他们的特异功能。这就是你要问的典型的 "礼仪"。所以,具体到这个特殊的情况,一般人在你的情况下,一般人所期望的是进行一下估计。而且,如果你的估计有一点偏差,那么你就会莫名其妙地承担后果。
我希望这主要是回答了你的主要问题。既然你抛出了几个具体的问题,这里有几个具体的匹配答案。
我是不是每次都不应该完全加满油箱?
我相信加油站的老板们都很乐意通过让你加满油箱来实现收入最大化。如果这意味着你预付30元,然后发现不够,你走到收银台前再多付一点,那也没关系。> 我可以预付一大笔钱,然后问我预付的钱和填报的钱之间的差额吗?当我不知道
时,我可以预付更大的金额吗? 通常情况下,可以,但不一定能保证在所有情况下都能成功。可能会有一些限制,特别是如果收银机没有多少钱,要给一定数量的零钱。你可以直接问收银员。比如说,当有人把一张100元的钞票塞给他们时,很多收银员都会不高兴。但如果你提前问一下,他们通常不会生气。只要问你是否可以支付50美元,但要提到你不知道你的车的油箱有多渴,你可能需要35美元的油箱。问:"可以吗?” 如果他们说可以,你应该没问题。
我用下面的想法来分析一下。如果你支付的汽油比你所抽的多,然后你太尴尬了,不愿意走到收银台前去取回你的1.37美元,另一个选择可能是走回收银台,手里拿着未买的零食。这样一来,收银员就不会只是把收银台里的钱给别人,至少收银员会觉得自己是在完成另一次购物,这对公司来说是件好事。对你来说,额外的红利可能包括美味(yay!)和肥胖(hmmm…grrrrr)。