在美国,如果食物很好,但服务员/女服务员的服务很糟糕,我应该如何给小费?
在美国,我一直给小费,通常从15%到20%。食物通常很好,但有时我从服务员/女服务员那里得到的服务很糟糕。他/她基本上一直都不理我,即使我提出了很多要求。
如果他/她很糟糕,我是否应该减少小费的数额,或者在收据上留言,让他/她知道?如果吃的东西_很好吃怎么办?
在美国,我一直给小费,通常从15%到20%。食物通常很好,但有时我从服务员/女服务员那里得到的服务很糟糕。他/她基本上一直都不理我,即使我提出了很多要求。
如果他/她很糟糕,我是否应该减少小费的数额,或者在收据上留言,让他/她知道?如果吃的东西_很好吃怎么办?
cdkMoose说的没错,食物的质量不应该影响你的小费。但是,你的问题似乎是在一个有点错误的前提下操作的,我认为还应该说,只有在特殊情况下才应该为服务差留下一点小费
我所说的特殊情况,是指服务员的主动敌意或极端无礼。如果服务员只是不专心,您还是应该留足小费。这就是为什么。
在很多餐厅,尤其是在高峰期,服务员都严重超负荷工作,往往不能像他们喜欢的那样细心。 - 美国大多数餐厅的服务员的工资几乎全部来自于小费。获得小费并不是服务好的一点奖金,而是他们的生计。 –很少有其他职业要求如此持续不断的关注,而且有可能因为一次失败而立即受到经济处罚。如果我今天的工作进展缓慢,老板可能会训斥我,但不能随意削减我的下一份工资。 -小费文化在美国根深蒂固,很多人会认为留一点小费是极其不礼貌的,即使服务不尽人意。
如果你想根据服务质量给小费,我建议采取与你的问题中所主张的相反的心态;与其惩罚差的服务,不如奖励好的服务。例如,计划总是给20%的小费作为固定的 “服务费",但偶尔为特殊服务留下5-10%的 "自愿小费"。
我喜欢给他们最小价值的硬币的小费;这样他们就知道我没有忘记小费。然后我就会和经理谈,或者通过电子邮件反馈。
在许多地方,小费不仅是给服务员的,实际上是和服务员、调酒师分享的,有时也会和其他工作人员分享–通常不是厨师,但即使是这样偶尔也会分享。
他们的工资也是相当大的一部分,大多数服务员每小时 “加小费 "的收入只有几美元,而不是全额的正常工资。当我大学时在当地一家早餐/餐馆工作,价格低但翻桌率高,我通常每小时能拉到10-15美元的小费,以及3.15美元的工资(当时伊利诺伊州的最低工资),例如,我把其中的25%给了调酒师和服务员(如果我记得是15%和10%)。
小费为零或接近零,尤其是当你明显不是美国人的时候,除了让他们觉得你是个不了解我们风俗习惯的外国人之外,不会有任何其他作用。
相反,在你的舒适区的低端给小费–对我来说,那是死的最低10%,大多数时候是20%,服务一般到好的–并与服务员或经理留下评论,取决于问题是什么,如果它是重大的,足以证明这样做。如果服务员只是不专心,让他知道其实可能对他以后的工作有帮助。如果服务员很粗鲁或者其他你不方便和他说话,让经理知道是有帮助的;要注意的是,如果你在付款前亲自去做,就会传递出一个信号,你希望得到一些补偿,所以往往在你付款后再做会更好。
作为一个曾经的服务员,我肯定会很感激如果我对一桌的服务不够周到时被告知–大多数时候我可能已经知道了。我的工作还算不错,通常在我工作过的餐厅中,我收到的小费比例是最高的(在第一家餐厅之后),但我仍然有一些桌子是我犯了错误,我没有那么专注,或者有其他问题。一句话:
嘿,谢谢你今天为我服务。我要的冰茶不用担心。
是一种非常非对抗性的方式,提醒服务员他没有做你要求的事情。
食物的质量与小费无关。厨师得到的是全额工资,并没有收到任何小费。因此,在决定给多少小费时,您唯一关心的应该是服务员或女服务员提供的服务。不要因为厨房的工作而奖励服务人员。
就我个人而言,如果服务不好,我就会给平均水平的一半小费;所以大约7.5%。如果我得到了良好的服务,那么我给的小费会超过平均水平(22.5%)。
我妻子的整个职业生涯都涉及到某种形式的小费,所以她经常给小费到50%,相信我这一点并没有被忽视。当我们进入一个我们经常光顾的地方时,经常会有人认出我们,并得到令人惊叹的服务,因为他们知道会有一大笔小费。
蒂姆-厄本(Tim Urban)的精彩透彻的文章 你不知道的关于小费的一切解释了在美国小费是怎么回事。
除非服务员对你有敌意、粗鲁和冒犯,否则剥夺他们的收入是不对的。在美国就是这样的。
此外,正如前面提到的,如果得到好的小费,服务员会认为这是他们服务好的体现,但如果得到不好的小费,他们会认为这是小费者很差的体现。因此,小费本身并不是传达你对服务满意(或不满意)的有效手段:小费低于10%就剥夺了服务员的收入(即使是很多人认为 “不合格 "的服务,也是他们应得的),但小费高于10%,仍在人们对普通服务可能给予的范围内,所以你的意图就不清楚了。
你当然可以在可接受范围的较低端给小费(15%,或者如果服务真的很差的话,最低限度给10%),但请记住,除非你用语言清楚地表达你的不满,否则这毫无意义。与经理交谈对所有相关方都有帮助:经理意识到了问题,服务员得到了改进的机会,而您也成功地传达了您的不满。事实上,你甚至可能会收到一张礼券。
回答更直接的问题。当然,不要把食物的质量作为小费的基础,但也不要把服务质量作为小费的基础。这对任何人都没有那么大的帮助。把它当作餐费的一部分;不要在用餐过程中对服务员进行评判;如果在用餐结束后,你对服务质量有强烈的意见,直接沟通。
在美国,你一定要给小费。这应该只基于服务;你要给你的服务员/女服务员小费,而不是厨师。我一般以20%作为我的起点,如果我觉得他们做得不好,我会降到15%(如果需要的话,还可以再降)。同样,如果我觉得服务员真的赚到了,我也会提高到30%。在几乎所有的情况下,这都是他们的薪水。他们确实需要挣钱,但如果他们做得很好,就让他们知道。
如果服务严重不足,而且这个地方明显不忙(我们必须考虑到这一点!),我会把小费降到10%。然而,在这种情况下,也应该留下一张纸条,上面写着如何改进的 “小费"。保持积极的态度,建设性的批评,要好。
我以前也用过一分钱的小费。但对于这样的事情,服务员必须很直接地得罪我。这不是服务差的时候才有的事。
撇开小费不谈,请记住,你可以和服务员的经理,谈谈他们的表现。我要用这句话来强调,如果你有一个很棒的服务器,那也同样要向经理传达,这样他们才能因为很棒而得到奖励。
除了最特殊的情况外,其他情况下尽量在10-20%之间给小费(即使是10也有点低)然而某些情况下肯定会倾向于不遵循这个标准,请继续阅读我个人的例子。
我去一家Chili's餐厅吃饭,当时一点都不忙,我们马上就坐了下来。我们的服务员接过我们的订单,然后我们就再也没有看到她,另一个服务员放下我们的食物,从来没有人来问怎么样,也没有人检查我们是否还需要什么。最后我们最后需要走到女主人那里去拿和付账,我们特意没有给小费。