我的酒店在我到达时 "封杀 "了5000美元,现在又把钱取走了
我在旧金山住了2周。当我到了之后,我把我的欧洲借记卡给了酒店,他们(至少我是这么想的)把我在整个住宿期间欠他们的5000美元取走了。
昨天,我发现我的借记卡账户变成了负数,我发现酒店突然向我收取了3000美元,我问他们这是怎么回事,他们解释说,我第一次给他们借记卡的时候,他们只是授权支付了5000美元,现在系统自动 “取走 "了3000美元。现在系统自动 "取走 "了3000块钱的费用到今天为止(还说过几天要把剩下的2000块钱取走)。
在我的网银网站上我看到第一笔交易的状态是 "被冻结",3000块钱的那笔交易的状态是 "已完成"。但是到了最后,我的钱却比原来应该有的少了3000元,
这样的事情从来没有发生在我身上,我不知道这是否正常,也不知道该不该做什么。我给我的银行打电话,他们说所有的钱(5000+3000)已经全部打到了酒店的银行账户上,酒店应该取消第二次交易,或者用这笔钱给我电汇。
正确的做法是什么?
更新(7月23日):
在这几天里,我在卡上转了更多的钱,但他们却 "扣了我3900美元”(我不确定),这次我问他们原因时,他们说这是他们系统上的一个错误,他们给我提供了一封信,让我转发到我的银行,让我把交易转回。
我然后转了其他2000美元来支付剩余的住宿费用,今天早上,我在前台结账前,发现他们没有 “阻止 "我其他2000美元,所以我再次没有需要的钱来结算余额。
现在他们要求我下午再来(我的航班是今天晚上9点),他们说他们会解决这个问题…..
更新(7月27日):
那天下午他们说一切都已经调整好了,他们确实释放了(从他们那边)所有被冻结的金额,我可以直接离开。
我很明显地问我欠他们的2000美元怎么办,他们只是说 "没关系"。
我问了我的银行关于所有被封存的钱,他们在系统中看到封存的钱大约在2周后会自动过期,我想这意味着除了那3900元之外,他们并没有放款。对于那些因为没有使用过信用卡而诋毁我的人来说,我问了一下我所在国家的几家银行,给我较高额度的信用卡提供了4,000欧元/月的额度,这显然不足以支付未来的这种停留。